De acuerdo al
libro “Pensar sistémico una introducción” de José Antonio Garciandia Imaz,
existen dos maneras complementarias de abordar y acceder al conocimiento, el
primer modelo es a través de la ciencia, la cual consiste en estudiar por
separado las partes en las que se compone algo; el segundo modelo es la
sistémica, la cual en lugar de separar o fusionar, consiste en buscar
conexiones entre las entidades observadas.
El pensamiento
sistémico es una nueva forma de pensamiento, que incluye todo un lenguaje y
herramientas que tienen la finalidad de mejorar el entendimiento y la
comunicación de los problemas; consiste en estudiar el todo como un conjunto
para comprender las partes que lo componen y las interacciones que existen
entre estas. Pensar sistémicamente implica tener una visión amplia del
problema, es decir, no enfocarse solo en el evento, si no buscar el panorama
general, esto debido a que al tener una perspectiva más global es más probable
encontrar una solución efectiva que involucre todas las áreas en cuestión;
adicionalmente, permite observar más allá de lo evidente, sobrepasar la línea,
para poder generar correcciones o soluciones compatibles con la magnitud
del problema.
Para el
ingeniero industrial es vital pensar sistémicamente, debido a que es parte de
un sistema gigante, el cual necesita entender y tomar el rumbo para lograr las
metas propuestas. El ingeniero industrial necesita desarrollar cuatro aspectos
fundamentales para poder tener un pensamiento diferente, el primero es el
constructivismo, el cual se refiere a cómo se construye y se aborda la realidad
a partir de las experiencias, es en este punto donde los ingenieros
industriales tienen que tomar el control de su máquina, debido a que estos son
los que conocen todas las partes y mecanismos de su sistema, del cual son los
responsables; adicionalmente, el ingeniero industrial debe conocer y hacer
parte de todo el sistema, es decir de todos los niveles de su máquina,
especialmente del nivel que permite el funcionamiento de la misma y donde se
encuentran los operarios, lo que permite generar un vínculo con los mismos para
conocer su lenguaje, para conocer las instalaciones y limitaciones con las que
cuenta y con las que se tendrá que enfrentar y también, para generar liderazgo
y motivación, de esta manera podrá cambiar la interpretación de la realidad,
integrando el piso con la alta gerencia, mejorando los niveles de comunicación.
El segundo aspecto es la hermenéutica, el cual permite desarrollar un lenguaje
claro que facilite la transmisión y recepción del conocimiento, en busca
de eficiencia y productividad, logrando así una óptima comunicación entre los
diferentes niveles de la máquina. El tercer aspecto es la cibernética, el cual
enfoca al ingeniero como un capitán, encargado de mantener el rumbo y la
dirección hacia la meta definida antes de iniciar el viaje, tomando las
decisiones oportunas sobre el camino o rutas para lograrla, con el fin de
escoger la más beneficiosa para la empresa. Finalmente, el último aspecto es el
pensamiento complejo, el cual engloba los tres anteriores en busca de cambiar
el pensamiento lineal por uno horizontal y vertical, que le permita al
ingeniero salirse de las fronteras de la organización.
Todo esto con el fin de integrar
pensamiento-mente-realidad, en los ingenieros industriales, logrando un líder
que sepa guiar su barco, que conozca todas las partes del mismo y los vínculos
entre ellas, que se sepa comunicar y entender con sus tripulantes y finalmente,
que tenga una visión amplia de su realidad para poder anticiparse a posibles
situaciones.
